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Wer wir sind

Luma Cleaning ist in Deutschland (DE) ansässig.
Unsere Mission auf dieser Website ist es, das Leben zu verbessern, indem wir hochwertige Reinigungsdienste anbieten, die Sauberkeit und Zufriedenheit bringen.

Nutzung der Website
Wir erfassen Informationen über Sie, wenn Sie Kontaktformulare oder Dienstleistungsanfragen auf unserer Website absenden. Während Ihres Besuchs auf unserer Website verfolgen wir:

• Gesehene Seiten: Wir nutzen dies, um z. B. relevante Dienstleistungsinformationen anzuzeigen und Ihre Nutzererfahrung zu verbessern.

• Standort, IP-Adresse und Browservariante: Wir verwenden dies für Zwecke wie standortbasierte Dienstleistungsverfügbarkeit.

Wir verwenden auch Cookies, um Ihre Browsing-Erfahrung zu verbessern und Ihre Vorlieben zu speichern.

Kontaktformulare und Anfragen
Wenn Sie ein Kontaktformular oder eine Dienstleistungsanfrage absenden, bitten wir Sie um Angabe von Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Dienstleistungsdetails. Wir verwenden diese Informationen für Zwecke wie:

• Beantwortung Ihrer Dienstleistungsanfragen und -fragen

• Erstellung von Angeboten oder Terminvereinbarungen

• Zusendung von Informationen zu unseren Reinigungsdiensten

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

• Verbesserung unserer Dienstleistungsangebote

• Versand von Dienstleistungsaktualisierungen oder Werbemitteilungen, sofern Sie sich nicht von unseren Mitteilungen abgemeldet haben.

Kommentare
Wenn Besucher Kommentare auf unserer Website hinterlassen, erfassen wir die im Kommentarformular angezeigten Daten sowie die IP-Adresse und Browser-User-Agent-Strings des Besuchers zur Spam-Erkennung.
Eine anonymisierte Zeichenkette, die aus Ihrer E-Mail-Adresse erstellt wird (auch als Hash bezeichnet), kann an den Gravatar-Dienst übermittelt werden. Die Datenschutzerklärung des Gravatar-Dienstes finden Sie hier: https://automattic.com/privacy/. Nach Freigabe Ihres Kommentars kann dieser im Kontext Ihres Kommentars öffentlich sichtbar sein.

Medien
Wenn Sie Bilder auf die Website hochladen (z. B. in Kommentaren oder Kontaktformularen), sollten Sie Bilder mit eingebetteten Standortdaten (EXIF GPS) vermeiden. Besucher der Website können Standortdaten aus Bildern herunterladen und extrahieren.

Cookies
Wenn Sie einen Kommentar auf unserer Website hinterlassen, können Sie sich dafür entscheiden, dass Name, E-Mail-Adresse und Website in Cookies gespeichert werden. Diese dienen Ihrer Bequemlichkeit, damit Sie Ihre Daten bei weiteren Kommentaren nicht erneut eingeben müssen. Diese Cookies haben eine Gültigkeit von einem Jahr.

Beim Besuch unserer Website setzen wir temporäre Cookies, um zu prüfen, ob Ihr Browser Cookies akzeptiert. Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und werden beim Schließen des Browsers gelöscht.

Eingebettete Inhalte von anderen Websites
Artikel auf dieser Website können eingebettete Inhalte enthalten (z. B. Videos, Bilder, Karten etc.). Eingebettete Inhalte von anderen Websites verhalten sich exakt so, als hätten Sie die andere Website direkt besucht. Diese Dienste können Daten darüber sammeln, wie Sie mit ihrem Inhalt interagiert haben. Unsere Website verwendet beispielsweise Funktionen von YouTube, Google Web Fonts und anderen Google-Diensten. Wenn Sie eine unserer Seiten mit diesen Diensten besuchen, erfährt Google über Ihre IP-Adresse den Zugriff auf unsere Webseite. Weitere Informationen finden Sie in der Google Datenschutzerklärung.

Mit wem wir Ihre Daten teilen
Wir teilen Informationen mit Drittanbietern, die uns bei der Erbringung unserer Reinigungsdienste unterstützen, wie z. B. Terminplanungstools oder Kundensupport-Plattformen. Unsere Teammitglieder haben Zugriff auf diese Informationen, um Anfragen zu beantworten und Sie zu unterstützen.

Wie lange wir Ihre Daten speichern
Wir speichern Informationen über Sie so lange, wie wir sie für die Zwecke benötigen, für die wir sie erheben und verwenden, und solange wir gesetzlich nicht verpflichtet sind, sie weiter aufzubewahren. Beispielsweise speichern wir Anfragedaten einige Jahre für Rechnungswesen- und rechtliche Zwecke. Dies umfasst Ihren Namen, Ihre E-Mail und Kontaktdaten.
Wenn Sie einen Kommentar hinterlassen, kann dieser und seine Metadaten unbegrenzt gespeichert werden. Dies dient dazu, Folgekommentare automatisch zu erkennen und freizugeben, anstatt sie in einer Moderationswarteschlange zu halten.

Welche Rechte Sie über Ihre Daten haben
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Kontaktieren Sie uns, um diese Rechte auszuüben. Dies umfasst nicht Daten, die wir aus administrativen, rechtlichen oder sicherheitstechnischen Gründen aufbewahren müssen.

Wohin Ihre Daten gesendet werden
Besucher-Kommentare können durch automatisierte Spam-Erkennungsdienste geprüft werden. Diese Website kann Analysetools wie Google Analytics oder andere gängige Drittanbieter zur Verbesserung der Nutzererfahrung verwenden. Wir teilen keine personenbezogenen Kundendaten direkt mit Drittfirmen, außer für rechtliche, sicherheitstechnische und dienstleistungsspezifische Zwecke.